1 – Devolução Por Arrependimento
Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar uma devolução, mas fique atento às nossas regras de devolução:
1 – Devem ser enviados pelo cliente todos os itens da solicitação de devolução;
5 – O produto deve ser enviado juntamente com manual e todos os acessórios.
Caso as regras não sejam cumpridas, a solicitação devolução não será aceita e os custos de reenvio serão de responsabilidade do cliente.
Solicitar a devolução do seu produto é muito simples! Basta enviar um e-mail informando o motivo e o número do pedido para [email protected] ou pelo Whatsapp (16)98834-5451.
Para devolver o produto, basta se dirigir a agência indicada pela loja (podendo ser dos Correios ou transportadora da sua cidade), fazer a postagem conforme orientação enviada por e-mail e nos encaminhar o comprovante de envio, com o rastreamento “o pagamento do envio deve ser feito pelo cliente, esse valor será reembolsado junto com o valor do produto se o mesmo estiver dentro das regras de devolução, o mesmo vale para devoluções por troca e por defeito”. A loja só se responsabiliza por postagens que sigam a dimensão informada ao cliente, caso o cliente coloque em uma embalagem maior que a permitida, cabe a ele os custos adicionais de postagem, que serão descontados do valor de reembolso que o mesmo tem direito a receber.
Caso não haja o serviço de logística reversa para o seu CEP, o cliente pode enviar o produto de forma particular e valor gasto com a postagem será reembolsado.
O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, embrulhado em papel pardo e acompanhado das etiquetas, manuais, acessórios que foram entregues com ele.
Uma vez recebido o produto em nosso Centro de Distribuição, será realizada uma análise de qualidade e quantidade que pode levar até 5 dias úteis.
A restituição dos valores do seu produto será realizada de acordo com a forma de pagamento de seu pedido, ou através de um vale-trocas, e só será efetuada se todas as regras de devolução forem atendidas.
A restituição do valor do envio será realizada com deposito bancário ou pix.
2 – Solicitação de Troca
Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar uma Troca, mas fique atento às nossas regras de Troca:
1 – Devem ser enviados pelo cliente todos os itens da solicitação de devolução;
5 – O produto deve ser enviado juntamente com manual e todos os acessórios.
Caso as regras não sejam cumpridas, a solicitação Troca não será aceita e os custos de reenvio serão de responsabilidade do cliente.
Solicitar a Troca do seu produto é muito simples! Basta enviar um e-mail informando o motivo e o número do pedido para [email protected] ou pelo Whatsapp (16)98834-5451.
Para Trocar o produto, basta se dirigir a agência indicada pela loja (podendo ser dos Correios ou transportadora da sua cidade), fazer a postagem conforme orientação enviada por e-mail e nos encaminhar o comprovante de envio, com o rastreamento “o pagamento do envio deve ser feito pelo cliente, esse valor será reembolsado se o mesmo estiver dentro das regras de devolução, o mesmo vale para devoluções por”. A loja só se responsabiliza por postagens que sigam a dimensão informada ao cliente, caso o cliente coloque em uma embalagem maior que a permitida, cabe a ele os custos adicionais de postagem.
Caso não haja o serviço de logística reversa para o seu CEP, o cliente pode enviar o produto de forma particular e valor gasto com a postagem será reembolsado.
O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, embrulhado em papel pardo e acompanhado das etiquetas, manuais, acessórios que foram entregues com ele.
Uma vez recebido o produto em nosso Centro de Distribuição, será realizada uma análise de qualidade e quantidade que pode levar até 5 dias úteis. Só será efetuada a troca se todas as regras de trocas forem atendidas. Após aprovação da análise de qualidade, será providenciado o envio do(s) item(s) para o mesmo endereço de entrega do pedido original com um novo prazo de entrega.
3 – Troca ou Devolução em caso de Defeito
Temos a GARANTIA total de 30 dias, contados a partir da data de entrega. Caso o seu produto possua ou apresente algum problema, antes de qualquer ação, entre em contato pelos nossos CANAIS DE ATENDIMENTO informados após a compra. Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).
No caso de Defeito você tem até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar uma Troca ou devolução, mas fique atento às nossas regras em que a garantia não se aplica em caso de defeito:
Regra 1 – Qualquer tipo de defeito que caracterize mau uso
Regra 8 – Qualquer tipo de avaria estética causado por uso
Caso as regras não sejam cumpridas, a solicitação Troca não será aceita e os custos de reenvio serão de responsabilidade do cliente.
Solicitar a Troca ou Devoção do seu produto é muito simples! Basta enviar um e-mail informando o motivo e o número do pedido para [email protected] ou pelo Whatsapp (16)98834-5451.
Para enviar o produto, basta se dirigir a agência indicada pela loja (podendo ser dos Correios ou transportadora da sua cidade), fazer a postagem conforme orientação enviada por e-mail e nos encaminhar o comprovante de envio, com o rastreamento “o pagamento do envio deve ser feito pelo cliente, esse valor será reembolsado junto com o valor do produto se o mesmo estiver dentro das regras de devolução”. A loja só se responsabiliza por postagens que sigam a dimensão informada ao cliente, caso o cliente coloque em uma embalagem maior que a permitida, cabe a ele os custos adicionais de postagem.
Uma vez recebido o produto em nosso Centro de Distribuição, será realizada uma análise do defeito em até 5 dias úteis.
Só será efetuada a troca ou reembolso se todas as regras do tópico 3 forem atendidas. Após aprovação da análise de qualidade, será providenciado o envio de um produto novo para o mesmo endereço de entrega do pedido original com um novo prazo de entrega ou o reembolso de acordo com a vontade do cliente.
Caso a análise prove que a Devolução não respeita as regras do top 3, a troca ou o reembolso não será efetuada e os custo de envio do produto também não será reembolsado.
Nota Importante!
* A solicitação de devolução de produtos recebidos com embalagem avariada ou produto danificado só serão aceitas se solicitadas em até 48h a contar do recebimento.
Ao solicitar uma devolução, você pode escolher entre receber o valor pago de volta, ou um vale-troca para ser usado em toda loja.
* Se o método de pagamento for cartão, o valor será estornado no mesmo caso já tenha pago alguma parcela o estorno vira na próxima fatura.
* Se o método de pagamento usado for boleto bancário, o valor pago pelo produto será depositado em conta em até 5 dias úteis após a aprovação da solicitação de devolução.
Importante! Para que possamos fazer o depósito, os dados bancários devem ser do titular do cadastro em nosso site.
Em casos de vale troca, se o valor do produto escolhido for inferior ao do vale, o cliente só poderá solicitar o restante do dinheiro de volta em casos de produtos com defeito. Se o valor do produto escolhido for superior ao do vale, o cliente deverá realizar o pagamento da diferença escolhendo uma das formas de pagamento no site.
Ainda tem dúvidas entre em contato com nosso suporte
Whatsapp: (16)98834-5451
Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pelo nosso site.
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