5. Política de Trocas e Devoluções: todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução serão atendidas conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor.
5.1 – O ônus pela devolução/envio dos produtos adquiridos é do Style Mulher. Assim, a empresa tem prioridade em decidir qual a forma deste envio. Para evitar que você tenha qualquer tipo de despesa na devolução, é fundamental que você entre em contato com o departamento de vendas antes de enviar os produtos adquiridos de volta.
A Style Mulher pode optar pelo envio pelos Correios ou por outro serviço disponível no mercado.
5.2 – O produto deve ser devolvido na embalagem original e uma carta descrevendo o motivo da devolução. A ausência da embalagem original e/ou da carta impedirá a identificação do pedido e, consequentemente, a restituição do valor pago. Portanto, não se esqueça de enviar na embalagem original e a carta com a descrição do motivo da devolução.
5.3 – A devolução do valor do produto, incluindo o valor do frete de compra, será realizada após a análise das condições dos produtos devolvidos e poderá ser feita das seguintes maneiras.
5.4 – Em compras efetuadas com cartão de crédito, a solicitação de estorno junto à administradora do seu cartão será imediata e registrada. O estorno em sua fatura, a depender das datas de solicitação e vencimento de seu cartão, pode ocorrer em até duas (2) faturas subsequentes.
5.5 – Em compras pagas por meio de boleto bancário, débito em conta e depósito bancário, a restituição será efetuada via DOC na conta indicada por você. Prazo para crédito em sua conta corrente: sete (7) dias úteis. (Decreto Federal nº 7.962/2013)
5.6 – Desistência Para devolução de produtos por motivo de desistência, deverá ser cumprido o prazo de até 7 dias corridos a partir do recebimento. O produto deverá estar impreterivelmente na embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal. Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC)
5.7 – Produto com defeito O prazo máximo para informar a ocorrência de produtos com defeito de fabrica é de 90 dias. O produto deverá ser encaminhado à Style Mulher, em sua embalagem original, e passará por uma avaliação. Caso não seja detectado defeito, será reenviado para o cliente.
5.8 – Outros motivos Solicitamos que o recebimento seja recusado caso se perceba, no ato da entrega, algum tipo de violação do produto, como: * embalagem aberta ou danificada; * produto danificado; * produto em desacordo com o pedido. O prazo para solicitar devolução será de 72 horas a partir do recebimento.
6. Formas de pagamento aceitas:
6.1 – Pagamento à vista: boleto bancário; débito em conta; cartão de crédito;
6.2 – Pagamento parcelado: cartão de crédito.
6.3 – Para pagamentos com cartão de crédito, o pedido estará sujeito à aprovação da administradora do cartão. As informações contidas no cadastro são passíveis de confirmação, que poderá ser solicitada pelo Style Mulher por e-mail.
7. Rastreio de entrega :
7.1- Será enviado após confirmação do pedido um código de rastreio para o cliente acompanhar seu pedido junto aos correios
8. Prazo de postagem: Nosso prazo para envio do código de rastreio é de ate 10 dias úteis, a contar da data da efetiva compra aprovada em nosso sistema, uma vez que este código nos é fornecido pelo site da empresa parceira internacional. Transporte da China para o Brasil A maioria das encomendas da Style Mulher são enviadas em uma modalidade chamada de HonkKong Post e Standard Packet, na qual um avião é cheio com mercadorias que serão entregues em vários países do mundo através de uma rota de entrega.
